畅通交易“最先一公里”

  在智能手机高度普及的今天，几乎每个家庭都有不再使用的旧手机。大量电子产品闲置在家，既不环保，也不安全，更不利于资源的循环利用。如何消解闲置存量越来越大与回收能力依旧不足的矛盾，让更多闲置手机进入循环通道，是当下的新课题。

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  二手手机行业由来已久，“商品非标准化、交易存在风险”是行业显著特点。随着新技术的发展和行业规范的成熟，让消费者放心购买的“最后一公里”服务问题，已经有了较好的解决方案，但让闲置者卖得安心的“最先一公里”回收问题依然比较突出。

  畅通“最先一公里”，关键要打消用户“不敢卖”的顾虑。一部小小的智能手机，存储着大量个人信息。即便用户采用格式化或者恢复出厂设置等方式进行处置，但对专业人士而言，若想恢复数据只是“小菜一碟”。

  我国对二手手机中的个人信息保护非常重视。国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》也明确提出，推动二手电子产品交易规范化，防范泄露及恶意恢复用户信息。相关企业和平台必须拿出切实可行的举措，研发新型数据清除技术，加强合规建设，落实源头治理。行业要加强自律，逐步建立健全从业者资质认定方式，划定诚信门槛，加强职业道德建设。相关部门要提高泄露用户隐私的违法成本，强化数智化管理水平，形成更为有效的监督机制。

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  畅通“最先一公里”，还要破除“不愿卖”的桎梏。虽然买卖二手手机不是新鲜事，但依然有大量用户对回收渠道感到陌生，即使有出售旧手机的意愿，也因为种种原因搁置下来。当前，一些企业正在改进措施，但从行业总体情况看，依然存在正规回收渠道覆盖面不够大、生产者和销售者参与度不够高、废旧手机进入回收环节不够便捷等问题。关键还是要持续探索推动“互联网+回收”、一条龙回收模式，鼓励生产者和销售者责任延伸至回收环节，不断提高回收效率，推动行业规模化、规范化发展。

  此外，还要加强环保和安全宣传。废旧手机常年“躺”在家里，也有安全隐患。电子元件和电池均有使用寿命，伴随时间的推移，都有重金属泄漏风险，碰上高温或者火灾，甚至可能引发爆炸。要通过宣传让用户意识到，废旧手机并非往抽屉一放便万事大吉。

  当前，二手手机行业正在迎来新的发展机遇，期待相关主体携起手来，提高技术水平，强化市场手段，更好实现交易各方共赢发展。（万政）